石鼓区政务服务中心工作人员贺思佳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。近期石鼓区12345政务服务便民热线接到市民来电情况，有涉及以下方面。

关于物业服务的问题

董女士反映其是石鼓区蒸湘北路蒸水1号D栋2211室的业主，1月10日20点30分其在小区业主群内咨询物业工作人员水费问题，后被工作人员踢出群聊，并将其拉黑，董女士认为物业此做法不合理，希望相关部门核实并督促物业给予合理解释。请相关单位帮助解决。

关于焚烧垃圾的问题

李先生反映1月10日22点07分石鼓区蔡伦大道虎形山公园附近有居民焚烧垃圾，产生大量浓烟严重污染环境，且此事经常发生，希望相关部门加强管理。请相关单位帮助解决。

近期12345热线交办工单已解决问题有：

杨先生反映每天石鼓区明翰路26号“禧乐洗脚城”通宵使用音响播放音乐揽客，产生的噪音严重周边居民休息，希望相关部门督促店家整改。请相关单位帮助解决。

石鼓区城市管理和综合执法局回复如下： 收件后，按照属地管理原则，我局潇湘街道城管大队执法队员已到达现场，责令要求营业期间控制设备音响音量，不影响居民正常生活，如再有类似情况发生，将予以暂扣处理；并与投诉人沟通联系，如有类似情况再发生，可直接与我大队联系，即时有效处理。执法队员于2023年01月05日下午15点56分通过电话与投诉人沟通并告知处理结果，投诉人对该处理结果表示满意。