【导语】
近日,家住高新区的黄艳向《都市报道》反映,9月6号她在衡南县泉溪镇思泉路一家奶茶店购买的饮品中居然出现了一只壁虎,这让她接受不了。
【同期】黄艳 投诉人
我们作为女孩子经常喝奶茶,突然里面发现了一只壁虎,这个事情对我产生的阴影很大,从来没有想过这个事发生在我们身上。
【正文】
黄艳介绍,9月6号上午10点,她在衡南县泉溪镇思泉路一家叫“将军茶饮”的奶茶店花费11块钱,买了一杯红豆燕麦饮品打包带走。11点半左右,当她将饮品快喝完时,发现饮品中有异物,拆开封盖一看居然是一只壁虎。
【同期】黄艳 投诉人
奶已经喝完了,里面还有燕麦和红豆,我就一直吸一直吸,吸不出来,我就把薄膜撕开,撕开打开一看有一只壁虎在里面。
【正文】
想到自己快要喝完这杯奶茶,黄艳觉得无比难受
【同期】黄艳 投诉人
要是把它吸出来了,如果吸到我嘴巴里面或者我一直在咬它,把它内脏或者是肉撕扯它,这个事情会产生一个多么大的后果。
【正文】
发现异物后,黄艳马上返回商家并向当地市场监管部门进行了投诉。随后当地市场监管部门到达现场进行了调查。调查人员表示,因为从黄艳购买奶茶到发现异物中间时隔一个多小时,加上中间地点变动,并没有充分证据表明异物就是来自奶茶店,因此在市场监管部门的调解下,奶茶店向黄艳支付了600元作为路费补偿,但黄艳对这家奶茶店的卫生还是抱着怀疑的态度。
【同期】黄艳 投诉人
我觉得他这个店虽然是个连锁的,但卫生存在很大的问题,避免再有像我这样的女孩子去喝造成循环的伤害。
【正文】
那么奶茶中有异物是否是商家制作时出了问题呢?涉事奶茶店一名负责人表示,他们在制作奶茶时绝对不会出现这样的事。
【同期】廖先生 奶茶店店长
我们也调取了监控,没有任何的异物,然后她这边上来要我三千到五千(赔偿),那我这边肯定是不符合规矩的, 然后(黄艳)在门口影响我们的生意,所以后面没办法一共给了600块钱赔偿。
【正文】
据了解,事发当天衡南县泉溪镇市场监管部门也对奶茶店进行了现场调查,那么监管部门调查结果是怎样的呢?
【同期】彭旭辉 衡南县泉溪镇市场监督管理所 副所长
昨天我们对他店子 进行了检查,店子的卫生状况整体还是非常好,然后就是存在水果上面有那个斑点,我们当时就表示这种产品不能再使用,所以我们就采取一个(现场)整改的形式。
【正文】
彭旭辉表示,从黄艳提供的证据来看,无法判定奶茶中的异物就是出自商家本身。同时也提醒广大消费者,如果想要避免类似情况出现,还是需要做到购买时多加查验。
【同期】彭旭辉 衡南县泉溪镇市场监督管理所 副所长
消费者在购买任何商品的时候,首先自己还是要多用点心,多查验,有些商品具有时效性,你过了那个时效性没有充分的证据,维权是十分艰难的,在此也劝导所有的消费者,以后在消费的时候,多用点心,前面多查验可以更好的维护好自己的合法权益。