作者:王栋 周锐 摄像记者: 特约记者:
【导语】
在新冠肺炎疫情期间,珠晖区北斗星社会工作服务中心的社工们身穿蓝马甲,穿梭在大街小巷,运用专业知识,根据困难老人、儿童的实际情况提供人文化关怀、个性化服务,搭建起政府、社区与困难家庭之间的关怀网络。
【正文】
家住珠晖区衡安小区的刘育湘今年69岁,丈夫和孩子不幸先后离世,自己也因为中风行动不便,成为一名半失能独居老人。过去几年,刘奶奶因独居无人交流,倍感孤独。北斗星社会工作服务中心成立后,定期安排社工为老人提供卫生清扫、代购生活物资、义诊、聊天解闷等个性化服务,驱散老人心中的孤独与寂寞。
【现场】
隔一个星期会到你这来,你自己要保重身体,你有什么事就第一时间给我们打电话。
【正文】
个性化帮扶,不仅大幅提升了救助对象满意度,还极大增强了其融入社会的信心。冶金街道的一名困境少年,因父亲身患艾滋病,母亲失踪,自己也遗传艾滋病,一度对生活失去信心。得知情况后,社工定期探访照料,并安排心理咨询师进行疏导,重燃了这名少年对生活的希望。
【同期声】
珠晖区社工站项目负责人 邓金莲
我们会根据对象的不同,以他们每个对象的特点,以他们各自的需求为导向,我们提供回应需求的一些服务, 帮这些人群去解决实际性的问题。
【正文】
2016年12月,北斗星社会工作服务中心注册成立。该中心以服务社会、社群为目的,提供生活照料、护理、运动功能锻炼、社会适应性、身心教育等服务。2018年,珠晖区民政局以政府购买服务形式,引入该中心在全区10个乡镇(街道)分别成立社会工作站,增强基层社工服务力量。2019年,该区依托社工站试点推出“人文化关怀、个性化服务”的“两化”救助兜底保障服务,使困难群众生活更有自信、更有尊严。
【同期声】
珠晖区社工站项目负责人 邓金莲
给他们搭建一个沟通交流的平台,链接一些社会资源,提升他们的获得感和存在感,以及生活的幸福感。
【正文】
如今,“北斗星”成了珠晖的一张闪亮名片,为全区589名兜底救助对象开展个性化服务,服务总时长接近两万个小时。
【同期声】
珠晖区社工站项目负责人 邓金莲
通过对他们的帮助,体现了一些我们自身的价值,社工的话,在帮助他人的同时,也能够让自己的精神得到升华。