作者:高路 摄像记者: 特约记者:
【导语】
日前,杭州的孙先生开车回小区,发现自家车位被一辆别克商务车给占了。后来,孙先生通过小区物业联系上了别克商务车车主,没想到别克车车主在挪车时与孙先生发生口角,后来车也不挪了,扭头就走。孙先生气不过,于是将附近的一个车位也租了下来,并且又开了一辆车将别克车彻底堵死,并且写下了一封“谁先挪走谁就是孙子的战书”。这封“战书”刷爆朋友圈和微博。口水仗从车库、物业一直打到了网上。
说起来,因为停车位被占,两方耗上十天半月,甚至几个月的事不是没有,堵车、锁车、喷车涂车,甚至砸车的事也多有发生。可是回到原来,这难道不是最笨最无效率最不可能成功的一种解决问题的方式?小事化大,车位被占本有气,态度还不好气更大,你有气我更有气,最后哪里是在争车位,分明是在争口气。如果换种沟通方式结果会不会好点?比如接到电话跑快点,道歉的态度诚恳点,车位主人也不要得理不饶人,适可而止。
伸手不打笑脸人,这种沟通上的一点小技巧有时候是很管用的。值得反思的是,这是解决问题最好的办法,最现实的办法,恰恰是很多人最不愿意采用的办法。
很多人把道歉视为一种示弱,都说国人不喜欢道歉,因为道歉显示自己有错、理亏,可因为疏忽大意没看清标识,或者临时有事借停一下,这都是再正常不过的事,不知者不怪,这有什么不好意思开口的呢?把纠纷变成面子之争、尊严之争,这就更没有必要了,闹到最后,到底谁得了面子谁得了尊严?都没有,得到的只有一口气,还是顺不了的一口气。最有尊严的事不是占了车位还理所当然,而是对侵占了对方利益的不安;最有尊严的事是体现人格的魅力,文明的素养,而不是胡搅蛮缠。
整起风波中唯一值得肯定的是物业的及时介入。让物业出面总好过让业主直接对撞,物业第三方的身份也比较适合当调停人的角色,物业还是管理方,有责任有义务也完全可以依据业主公约,在不违反法律的前提下采取一定的手段。